von Hakan Ikierler
Die Diskussion um die Zukunft von HR flammt immer wieder auf – zuletzt verstärkt durch den Wall Street Journal-Podcast „What’s News“ vom 11. März 2024. Dort wurde berichtet, dass Unternehmen ihre Strukturen neu denken, weil Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend Aufgaben übernimmt, die früher von Menschen erledigt wurden.
Mit der wachsenden Zahl an GenAI-Tools für den Personalbereich – vom automatischen Erstellen von Stellenanzeigen über das Screening von Lebensläufen bis zur personalisierten Bewerberkommunikation – scheint die Frage naheliegend:
Wird HR bald überflüssig?
Meine klare Antwort: Nein.
Ich nutze selbst KI für Daten- und Faktenrecherchen, doch die Bewertung, Gewichtung und finale Entscheidung bleiben menschliche Aufgaben. Genau hier liegt der entscheidende Unterschied.
7 Gründe, warum KI HR niemals vollständig ersetzen wird
1. HR ist mehr als nur Prozesse – es geht um Menschen
Administrative Aufgaben lassen sich automatisieren, aber Empathie, Konfliktlösung und persönliche Beziehungspflege sind menschliche Kernkompetenzen.
2. KI braucht strategische Einbettung und Kontrolle
Daten liefern ist das eine – die richtige Interpretation im Kontext von Kultur, Fairness und Unternehmenszielen bleibt Aufgabe der HR-Profis.
3. Ethik, Fairness und Compliance
KI kann Vorurteile reproduzieren. HR sorgt für rechtskonforme, diskriminierungsfreie und kulturell sensible Prozesse.
4. Unternehmenskultur lässt sich nicht programmieren
Kultur entsteht aus gelebten Werten, Kommunikation und Führungsvorbild – dafür braucht es Menschen, nicht Algorithmen.
5. Mitarbeiterentwicklung und Motivation
KI erkennt Schulungsbedarfe, aber Mentoring, Karriereberatung und Motivation brauchen menschliche Interaktion.
6. Krisen- und Veränderungssituationen
In M&A-Prozessen, Restrukturierungen oder Entlassungswellen ist menschliche Kommunikation entscheidend, um Vertrauen und Loyalität zu erhalten.
7. HR als Brücke zwischen Mensch und Maschine
HR gestaltet den Einsatz von KI so, dass Mitarbeitende unterstützt und nicht kontrolliert werden – und übersetzt Technik in akzeptierte, nutzerfreundliche Prozesse.
Fazit
KI wird HR verändern – und das ist eine Chance. Sie entlastet von Routinearbeit und schafft Freiräume für das, was HR unverzichtbar macht: den Fokus auf Menschen, Unternehmenskultur und strategische Entwicklung.
HR bleibt auch in Zukunft unersetzlich – als Partner des Business, Gestalter von Kultur und Brücke zwischen Mensch und Maschine.